מדיניות הפרטיות

מדיניות פרטיות

ברוכים הבאים לחנות Zanavik בכתובת zanavik.com.

לפניות אלינו: טופס יצירת הקשר.

מדיניות זו מסבירה אילו פרטים משמשים להפעלת האתר, לביצוע רכישות ולמענה לפניות.

איזה מידע נאסף ולמה

בעת רכישה נאספים פרטי קשר והזמנה כגון שם, אימייל, פרטי חיוב, המוצר שנרכש, סכום העסקה וסטטוס התשלום. הפרטים משמשים לטיפול בהזמנה, למסירת קישורי ההורדה, למתן שירות, למניעת הונאות ולמילוי חובות תיעוד. פרטי תשלום מעובדים במערכות התשלום הרלוונטיות.

בעת פנייה דרך האתר נשמרים השם, האימייל, מספר ההזמנה אם נמסר ותוכן ההודעה, לצורך בירור ומתן מענה. אין לשלוח בטופס פרטי כרטיס אשראי, סיסמאות או מידע אישי רגיש שאינו נחוץ לטיפול בפנייה.

במהלך הגלישה עשויים להיאסף נתונים טכניים כגון כתובת IP, סוג מכשיר ודפדפן, מועדי גישה ופעולות באתר. אלה משמשים לתפעול, לאבטחה, לשמירת העגלה ולהבנת תפקוד האתר.

האם חייבים למסור מידע?

אין חובה חוקית כללית למסור לנו את הפרטים בעת גלישה או פנייה. מסירתם תלויה ברצונכם. עם זאת, ללא פרטים הנחוצים להזמנה, לתשלום או למענה, לא נוכל להשלים את הרכישה, לספק את הקבצים או לחזור אליכם. שדות חובה מסומנים בטפסים.

למי המידע נמסר

החנות פועלת על גבי Shopify. מידע הנחוץ לשירות עשוי להיות מעובד בידי Shopify, ספקי תשלום, שירותי אחסון ומשלוח קבצים דיגיטליים, וכן ספקי תמיכה ותפעול לפי הצורך. המידע עשוי להישמר או להיות מעובד גם מחוץ לישראל. מידע יימסר גם כשנדרש לפי דין או לצורך בירור מחלוקת והגנה על זכויות, במידה הנדרשת. ניתן לקרוא גם את מדיניות הפרטיות של Shopify.

עוגיות ודיוור

האתר משתמש בעוגיות ובאמצעים דומים להפעלת החנות, שמירת העגלה ואבטחת השירות. ניתן לנהל עוגיות דרך הדפדפן ובאמצעות הגדרות הפרטיות המוצגות באתר, ככל שהן זמינות. חסימת עוגיות מסוימות עלולה לפגוע בפעולת החנות. שימוש בכלי שיווק ייעשה בכפוף לדין ולהעדפות ההסכמה הרלוונטיות.

הודעות תפעוליות בנוגע להזמנה ולהורדה נשלחות לצורך השירות. הודעות פרסומיות יישלחו בכפוף להסכמה או להיתר לפי דין, וניתן לבקש הסרה מהן. פנייה לשירות אינה מהווה כשלעצמה הרשמה לדיוור שיווקי.

שמירה ואבטחה

מידע נשמר למשך הזמן הדרוש למטרות שלשמן נאסף, לטיפול בפניות, לקיום חובות חוקיות ולבירור מחלוקות. ננקטים אמצעי הגנה בהתאם לאופי המידע והשירות. אין מערכת אינטרנטית החסינה לחלוטין מפני תקלות או גישה לא מורשית.

עיון ותיקון

ניתן לפנות אלינו בבקשה לעיין במידע אישי על אודותיכם, ובמקרים המתאימים לבקש את תיקונו או מחיקתו אם אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, בהתאם לדין. זכויות מחיקה נוספות, ככל שהן חלות, יטופלו בהתאם לתנאיהן. ייתכן שנבקש פרטים הנחוצים לאימות זהות לפני מסירת מידע או שינויו. לפניות פרטיות: טופס יצירת הקשר.

עדכון אחרון: אוקטובר 2026. שינויים במדיניות יפורסמו בעמוד זה.