מדיניות החזרים כספיים

ביטולים והחזרים

ערכת Zanavik היא מוצר דיגיטלי הכולל קובצי PDF להורדה. לפני הרכישה ניתן לעיין בתיאור הערכה, בשמות המדריכים ובהיקף התוכן המוצג בדף המוצר.

בקשת ביטול

אפשר לשלוח בקשה דרך טופס יצירת הקשר, ולציין שם, מספר הזמנה וכתובת האימייל שבה בוצעה הרכישה. בקשות נבחנות לפי נסיבות העסקה והדין החל.

תוכן דיגיטלי

הדין כולל חריגים לזכות הביטול בעסקאות של מידע דיגיטלי, לרבות מידע כהגדרתו בחוק המחשבים. לכן זכות הביטול הרגילה של עסקת מכר מרחוק אינה חלה בהכרח על קובצי ההורדה. אין בערכה תקופת ניסיון או התחייבות להחזר בשל שינוי בהתנהגות הכלב, אלא אם צוין אחרת במפורש בהצעה בעת הרכישה.

תקלה, אי אספקה או אי התאמה

אם לא קיבלתם את הקבצים, קובץ אינו נפתח או שסופק תוכן שונה מהותית ממה שהוזמן, פנו אלינו עם פרטי ההזמנה ותיאור הבעיה. נבדוק את הפנייה ונסייע בקבלת הקובץ התקין. כאשר קיימת זכאות לביטול או להחזר לפי דין, היא תכובד, והחזר יבוצע לאמצעי התשלום המקורי בהתאם למועדים ולהוראות הדין.

שמירת זכויות

מדיניות זו אינה שוללת זכויות במקרה של פגם, אי התאמה, אי אספקה או כל זכות אחרת שלא ניתן להתנות עליה לפי הדין החל. אין צורך להחזיר מוצר פיזי.